Вашият основен ресурс за поддръжка и информация
Независимо дали имате нужда от помощ с продукта, имате въпроси относно услугите или търсите ръководства за отстраняване на проблеми, Центърът за помощ предлага обширна колекция от статии, често задавани въпроси и опции за контакт.
Започнете с писмените материали; отворете заявка, когато отговорът е специфичен за вашия проект.
Научете подробно как да използвате платформата, от качване и управление на вашите 3D активи до създаване на материали, изграждане на конфигуратори на продукти, настройка на ценообразуване и условна логика, публикуване на проекти и интегрирането им в вашия уебсайт или електронен магазин.
Начнете да учитеБързо ръководство за справка, което отговаря на често задавани въпроси, обяснява ключовите функции на платформата и помага на потребителите да намерят бързо решения на често срещани проблеми.
ЧЗВПолучете персонализирана помощ с вашия проблем, включително адаптирано ръководство, отстраняване на неизправности и ясни следващи стъпки въз основа на вашата конкретна ситуация.
Подайте билетПовечето въпроси попадат в една от тези категории.
| Ако вашият въпрос е за… | Отидете на | Защо |
|---|---|---|
| Как работи функцията | Уроци | Стъпка по стъпка документация за продукта, актуализирана с платформата |
| Планове, цени или пробен период | Често задавани въпроси | Обхваща разликите между плановете, какво включва пробният период и кога е подходящо да изберете Enterprise |
| Модел, който няма да се държи правилно | Подготовка на 3D модели | Повечето проблеми с импортирането са свързани със структурата, UV картографирането, pivot точките или броя на полигоните |
| Свързване с магазин | WooCommerce или Shopify урок | Всяка интеграция има различни режими и стъпки за настройка |
| Изграждане без графичен интерфейс | API и SDK референция | REST крайни точки и типизираният @simplio3d/sdk клиент |
| Нещо специфично за вашия проект | Подайте билет | Всички нужди, свързани с акаунта или проекта, изискват контекста на вашето работно пространство |
Голяма част от случаите на "не работи" се оказва, че е опция или правило, а не грешка. AI асистентът може да провери проекта вместо вас — преглеждайки покритие на опции и условна логика, вместо да ви оставя да кликате през всяка комбинация. При проект с няколко стотин опции, това е разликата между намирането на пропуск в правилото за минути и никога да не го намерите.
Почти винаги UV картографирането. Блоковете за качване на изображения и текстово въвеждане изискват квадратна, 1:1 UV картография в целевата област — опъната UV островна структура произвежда опънато произведение независимо от изходното изображение.
Ориентацията може да бъде коригирана директно в платформата, така че несъответствието на оста при експортиране не изисква връщане към вашия 3D редактор.
Тази част вероятно не е отделена в модела. Всичко, което се нуждае от собствен цвят, материал, превключвател за видимост или независимо мащабиране, трябва да бъде отделна, правилно центрирана част.
Входът за число мащабира по оста X, Y или Z, така че частите, които не трябва да се разтягат — дръжки, хардуер, декорации — трябва да бъдат отделни мрежи с правилно поставени центрове.
AR изисква проектът да има активиран линк за споделяне, тъй като конфигурираният момент трябва да бъде качен на сигурен HTTPS URL. Blob URL адресите никога не работят за Android AR.
Проверете настройката за Разрешени домейни за вграждане за проекта — тя контролира кои сайтове имат разрешение да хостват iframe.
На WooCommerce общата сума надвишава цената на свързания продукт, а на Shopify Черновата поръчка носи надвишението. Ако те се различават, причината обикновено е свързването на продукта или режимът на плащане.
Притежавайте собствен 3D конфигуратор на продукти, за да увеличите продажбите и генерирайте предложения директно от вашия уебсайт
