Váš hlavní zdroj podpory a informací
Ať už potřebujete pomoc s produktem, máte otázky ohledně služeb, nebo hledáte návody k řešení problémů, Centrum nápovědy nabízí komplexní sbírku článků, často kladených otázek a možností kontaktu.
Začněte s písemným materiálem; otevřete tiket, když je odpověď specifická pro váš projekt.
Naučte se podrobně, jak používat platformu – od nahrávání a správy vašich 3D assetů přes vytváření materiálů, budování konfigurátor produktů, nastavování cen a podmíněné logiky až po publikování projektů a jejich integraci do vašeho webu nebo e-commerce obchodu.
Začít se učitStručný referenční průvodce, který odpovídá na běžné otázky, vysvětluje klíčové funkce platformy a pomáhá uživatelům rychle najít řešení často se vyskytujících problémů.
Často kladené otázkyZískejte personalizovanou asistenci s vaším problémem, včetně přizpůsobeného vedení, řešení potíží a jasných dalších kroků na základě vaší konkrétní situace.
Odeslat lístekVětšina otázek spadá do jedné z těchto kategorií.
| Pokud se vaše otázka týká… | Přejít na | Proč |
|---|---|---|
| Jak funkce funguje | Návody | Krok za krokem dokumentace produktu, aktuální s platformou |
| Plány, ceny nebo zkušební verze | Často kladené otázky | Pokryje rozdíly v plánech, co zkušební verze zahrnuje a kdy má smysl Enterprise |
| Model, který se nebude chovat správně | Příprava 3D modelů | Většina problémů s importem se týká struktury, UV mapování, pivotů nebo počtu polygonů |
| Připojení k obchodu | WooCommerce nebo Shopify tutoriál | Každá integrace má odlišné režimy a kroky nastavení |
| Bezhlavé sestavování | API a SDK reference | REST koncové body a typovaný @simplio3d/sdk klient |
| Něco specifického pro váš projekt | Odeslat tiket | Jakékoli potřeby týkající se účtu nebo projektu vyžadují kontext vašeho pracovního prostoru |
Velká část problémů s "nefunguje to" se ukazuje jako volba nebo pravidlo spíše než jako chyba. AI asistent může zkontrolovat projekt za vás — přezkoumá pokrytí možností a podmínkovou logiku místo toho, abyste museli procházet každou kombinaci. U projektu s několika stovkami možností je to rozdíl mezi nalezením mezery v pravidlech během několika minut a nikdy ji nenalezením.
Téměř vždy je to UV mapování. Bloky pro nahrávání obrázků a textový vstup potřebují čtvercové, 1:1 UV mapování na cílové oblasti — natažený UV ostrov produkuje natažené umění bez ohledu na zdrojový obrázek.
Orientaci lze opravit přímo na platformě, takže nesoulad osy exportu nevyžaduje návrat do vašeho 3D editoru.
Tato část pravděpodobně není v modelu oddělena. Cokoli, co potřebuje svou vlastní barvu, materiál, přepínač viditelnosti nebo nezávislé měřítko, musí být samostatná, správně pivotovaná část.
Číslicový vstup mění měřítko na ose X, Y nebo Z, takže části, které se nesmí natáhnout — rukojeti, hardware, ozdoby — musí být samostatné sítě s správně umístěnými pivoty.
AR vyžaduje, aby projekt měl povolený sdílecí odkaz, protože nakonfigurovaný snímek musí být nahrán na zabezpečenou HTTPS URL. Blob URL nikdy nefungují pro Android AR.
Zkontrolujte nastavení Povolené domény pro vložení pro projekt — to řídí, které stránky mají povolení hostit iframe.
Na WooCommerce celková částka přepíše cenu propojeného produktu a na Shopify Návrh objednávky nese toto přepsání. Pokud se liší, obvykle je příčinou odkaz na produkt nebo režim pokladny.
Vlastněte 3D konfigurátor produktů, který zvyšuje prodej a generuje nabídky přímo z vašeho webu
