Dit go-to-ressource for support og information
Uanset om du har brug for assistance med produktet, har spørgsmål om tjenester, eller leder efter vejledninger til fejlfinding, tilbyder Hjælp Centeret en omfattende samling af artikler, FAQ'er og kontaktmuligheder.
Start med det skriftlige materiale; åbn en sag, når svaret er specifikt for dit projekt.
Lær i detaljer, hvordan du bruger platformen, fra upload og administration af dine 3D-aktiver til oprettelse af materialer, bygning af produktkonfiguratorer, opsætning af priser og betinget logik, publicering af projekter og integration af dem på dit websted eller e-handelsbutik.
Begynd at læreEn hurtig referenceguide, der besvarer almindelige spørgsmål, forklarer vigtige platformsfunktioner og hjælper brugere med hurtigt at finde løsninger på hyppigt forekommende problemer.
OSSFå personaliseret assistance med dit problem, herunder skræddersyet vejledning, fejlfinding og klare næste trin baseret på din specifikke situation.
Indsend en anmodningDe fleste spørgsmål falder ind under en af disse kategorier.
| Hvis dit spørgsmål handler om… | Gå til | Hvorfor |
|---|---|---|
| Hvordan en funktion fungerer | Vejledninger | Trin-for-trin produktdokumentation, der holdes opdateret med platformen |
| Planer, priser eller prøveversion | Ofte stillede spørgsmål | Dækker forskelle mellem planer, hvad prøveversionen inkluderer, og hvornår Enterprise giver mening |
| En model, der ikke opfører sig som forventet | Forberedelse af 3D-modeller | De fleste importproblemer skyldes struktur, UV-mapping, pivoter eller polygonantal |
| Forbindelse til en butik | WooCommerce eller Shopify tutorial | Hver integration har forskellige tilstande og opsætningstrin |
| Bygning uden brugergrænseflade | API og SDK reference | REST slutpunkter og den typede @simplio3d/sdk klient |
| Noget specifikt for dit projekt | Indsend en supportanmodning | Enhver konto- eller projektspecifik behov i din arbejdsplads kontekst |
En stor del af "det virker ikke" viser sig at være en mulighed eller en regel snarere end en fejl. AI-assistenten kan revidere et projekt for dig — ved at gennemgå mulighedsdækning og betinget logik i stedet for at lade dig klikke gennem hver kombination. På et projekt med et par hundrede muligheder er det forskellen mellem at finde et regelhul på minutter og aldrig at finde det overhovedet.
Næsten altid UV-mapping. Billede-upload og tekstinputblokke har brug for kvadratiske, 1:1 UV-mapping på det målrettede område — en strakt UV-ø producerer strakt kunstværk uanset kildebilledet.
Orienteringen kan rettes direkte i platformen, så en eksportaksefejl kræver ikke, at du går tilbage til din 3D-editor.
Den del er sandsynligvis ikke adskilt i modellen. Alt, der har brug for sin egen farve, materiale, synlighedsknap eller uafhængig skalering, skal være en separat, korrekt pivoteret del.
Nummerinput skalerer på X-, Y- eller Z-aksen, så dele, der ikke må strække sig — håndtag, hardware, trim — skal være separate mesh med korrekt placerede pivoter.
AR kræver, at projektet har et delingslink aktiveret, fordi det konfigurerede snapshot skal uploades til en sikker HTTPS URL. Blob-URL'er fungerer aldrig for Android AR.
Tjek indstillingen for tilladte indlejringsdomæner for projektet — det kontrollerer, hvilke sider der har tilladelse til at hoste iframe.
På WooCommerce overskrider den beregnede total den tilknyttede produktpladsholderpris, og på Shopify bærer udkastordren overskrivningen. Hvis de adskiller sig, er det normalt produktlinket eller betalingsmetoden, der er årsagen.
Ejer en 3D-produktkonfigurator for at øge salget og generere tilbud direkte fra dit websted
