Η βασική σας πηγή για υποστήριξη και πληροφορίες
Είτε χρειάζεστε βοήθεια με το προϊόν, είτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες, είτε αναζητάτε οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, το Κέντρο Βοήθειας προσφέρει μια ολοκληρωμένη συλλογή από άρθρα, συχνές ερωτήσεις και επιλογές επικοινωνίας.
Ξεκινήστε από το γραπτό υλικό· ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης όταν η απάντηση αφορά συγκεκριμένα το έργο σας.
Μάθετε αναλυτικά πώς να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, από τη μεταφόρτωση και διαχείριση των 3D πόρων σας έως τη δημιουργία υλικών, τη δημιουργία διαμορφωτών προϊόντων, τη ρύθμιση τιμολόγησης και λογικής υπό όρους, τη δημοσίευση έργων και την ενσωμάτωσή τους στον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Ξεκινήστε να μαθαίνετεΈνας σύντομος οδηγός αναφοράς που απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις, εξηγεί βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας και βοηθά τους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα λύσεις σε προβλήματα που αντιμετωπίζουν συχνά.
Συχνές ΕρωτήσειςΛάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη για το ζήτημά σας, με προσαρμοσμένη καθοδήγηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και σαφή επόμενα βήματα βάσει της συγκεκριμένης περίπτωσής σας.
Υποβολή αιτήματος υποστήριξηςΟι περισσότερες ερωτήσεις εντάσσονται σε μία από αυτές τις κατηγορίες.
| Αν η ερώτησή σας αφορά… | Μετάβαση σε | Γιατί |
|---|---|---|
| Πώς λειτουργεί μια δυνατότητα | Εκπαιδευτικά προγράμματα | Αναλυτική τεκμηρίωση προϊόντος βήμα προς βήμα, ενημερωμένη σύμφωνα με την πλατφόρμα |
| Προγράμματα, τιμές ή η δοκιμαστική περίοδος | Συχνές Ερωτήσεις | Καλύπτει τις διαφορές μεταξύ προγραμμάτων, τι περιλαμβάνει η δοκιμαστική περίοδος και πότε είναι λογική η επιλογή Enterprise |
| Ένα μοντέλο που δεν συμπεριφέρεται όπως πρέπει | Προετοιμασία τρισδιάστατων μοντέλων | Τα περισσότερα προβλήματα εισαγωγής αφορούν τη δομή, τη χαρτογράφηση UV, τα σημεία περιστροφής ή τον αριθμό πολυγώνων |
| Σύνδεση με ένα κατάστημα | Οδηγός για WooCommerce ή Shopify | Κάθε ενσωμάτωση διαθέτει ξεχωριστές λειτουργίες και βήματα ρύθμισης |
| Ανάπτυξη χωρίς διεπαφή | Αναφορά για API και SDK | Σημεία πρόσβασης REST και ο τυποποιημένος πελάτης @simplio3d/sdk |
| Κάτι συγκεκριμένο για το έργο σας | Υποβολή αιτήματος υποστήριξης | Οτιδήποτε αφορά συγκεκριμένα τον λογαριασμό ή το έργο σας απαιτεί το πλαίσιο του χώρου εργασίας σας |
Ένα μεγάλο ποσοστό περιπτώσεων όπου «δεν λειτουργεί» αποδεικνύεται ότι οφείλεται σε μια επιλογή ή έναν κανόνα και όχι σε σφάλμα. Ο βοηθός AI μπορεί να ελέγξει ένα έργο για εσάς — εξετάζοντας την κάλυψη επιλογών και τη λογική υπό όρους, αντί να σας αφήνει να κάνετε κλικ σε κάθε συνδυασμό. Σε ένα έργο με μερικές εκατοντάδες επιλογές, αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα στο να εντοπίσετε ένα κενό σε κανόνα μέσα σε λίγα λεπτά και στο να μην το εντοπίσετε ποτέ.
Σχεδόν πάντα πρόκειται για UV mapping. Τα μπλοκ Image Upload και Text Input χρειάζονται τετραγωνικό UV mapping 1:1 στην επιλεγμένη περιοχή — ένα παραμορφωμένο UV island δημιουργεί παραμορφωμένο γραφικό ανεξάρτητα από την αρχική εικόνα.
Ο προσανατολισμός μπορεί να διορθωθεί απευθείας στην πλατφόρμα, επομένως μια ασυμφωνία στον άξονα εξαγωγής δεν απαιτεί επιστροφή στο πρόγραμμα επεξεργασίας 3D.
Το συγκεκριμένο μέρος πιθανότατα δεν είναι διαχωρισμένο στο μοντέλο. Οτιδήποτε χρειάζεται δικό του χρώμα, υλικό, διακόπτη ορατότητας ή ανεξάρτητη κλιμάκωση πρέπει να είναι ξεχωριστό μέρος με σωστά τοποθετημένο σημείο περιστροφής.
Η Αριθμητική Εισαγωγή κλιμακώνει στον άξονα X, Y ή Z, επομένως τα μέρη που δεν πρέπει να τεντώνονται — λαβές, εξαρτήματα, διακοσμητικά στοιχεία — πρέπει να είναι ξεχωριστά πλέγματα με σωστά τοποθετημένα σημεία περιστροφής.
Το AR απαιτεί το έργο να έχει ενεργοποιημένο σύνδεσμο κοινοποίησης, επειδή το διαμορφωμένο στιγμιότυπο πρέπει να μεταφορτωθεί σε ασφαλές URL HTTPS. Τα URL Blob δεν λειτουργούν ποτέ για το Android AR.
Ελέγξτε τη ρύθμιση Allowed Embed Domains για το έργο — καθορίζει ποιοι ιστότοποι επιτρέπεται να φιλοξενούν το iframe.
Στο WooCommerce το υπολογισμένο σύνολο υπερισχύει της τιμής placeholder του συνδεδεμένου προϊόντος και στο Shopify το Draft Order διατηρεί την παράκαμψη. Αν διαφέρουν, συνήθως αιτία είναι ο σύνδεσμος προϊόντος ή η λειτουργία checkout.
Αποκτήστε έναν διαμορφωτή προϊόντων 3D για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να δημιουργείτε προσφορές απευθείας από τον ιστότοπό σας
