Ensisijainen tukesi ja tietolähteesi
Tarvitsetpa apua tuotteen käytössä, sinulla on kysyttävää palveluista tai etsit vianmääritysoppaita, Ohjekeskus tarjoaa kattavan valikoiman artikkeleita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja yhteydenottovaihtoehtoja.
Aloita kirjallisista materiaaleista; avaa tukipyyntö, kun vastaus koskee juuri sinun projektiasi.
Opi yksityiskohtaisesti käyttämään alustaa aina 3D-resurssien lataamisesta ja hallinnasta materiaalien luomiseen, tuotekonfiguraattoreiden rakentamiseen, hinnoittelun ja ehdollisen logiikan määrittämiseen, projektien julkaisemiseen sekä niiden integroimiseen verkkosivustollesi tai verkkokauppaasi.
Aloita oppiminenNopea hakemisto, joka vastaa yleisiin kysymyksiin, selittää alustan keskeiset ominaisuudet ja auttaa käyttäjiä löytämään nopeasti ratkaisuja usein kohdattuihin ongelmiin.
Usein kysytyt kysymyksetSaat henkilökohtaista apua ongelmaasi, mukaan lukien tilanteeseesi räätälöityä ohjausta, vianmääritystä ja selkeitä seuraavia vaiheita.
Lähetä tukipyyntöUseimmat kysymykset kuuluvat johonkin näistä ryhmistä.
| Jos kysymyksesi koskee… | Siirry kohtaan | Miksi |
|---|---|---|
| Miten ominaisuus toimii | Opetusohjelmat | Vaiheittainen tuotedokumentaatio, joka pidetään ajan tasalla alustan kanssa |
| Paketit, hinnat tai kokeilujakso | Usein kysytyt kysymykset | Kattaa pakettien erot, kokeilujakson sisällön ja sen, milloin Enterprise on järkevä valinta |
| Malli, joka ei toimi odotetusti | 3D-mallien valmistelu | Useimmat tuontiongelmat liittyvät rakenteeseen, UV-kartoitukseen, pivot-pisteisiin tai polygonien määrään |
| Yhdistäminen verkkokauppaan | WooCommerce- tai Shopify-opas | Jokaisella integraatiolla on omat toimintatilansa ja käyttöönottovaiheensa |
| Headless-ratkaisun rakentaminen | API- ja SDK-viite | REST-päätepisteet ja tyypitetty @simplio3d/sdk-asiakasohjelma |
| Jotakin juuri sinun projektiisi liittyvää | Lähetä tukipyyntö | Kaikki tiliin tai projektiin liittyvä edellyttää työtilasi kontekstia |
Suuri osa "se ei toimi" -tapauksista osoittautuu vaihtoehdoksi tai säännöksi eikä viaksi. Tekoälyavustaja voi tarkastaa projektin puolestasi – käydä läpi vaihtoehtojen kattavuuden ja ehdollisen logiikan sen sijaan, että joutuisit klikkaamaan läpi jokaisen yhdistelmän. Projektissa, jossa on muutama sata vaihtoehtoa, tämä ratkaisee sen, löydätkö sääntöaukot minuuteissa vai et koskaan.
Lähes aina syynä on UV-kartoitus. Image Upload- ja Text Input -lohkot tarvitsevat kohdealueelle neliömäisen 1:1-UV-kartoituksen – venynyt UV-saareke venyttää kuvitusta lähdekuvasta riippumatta.
Suunta voidaan korjata suoraan alustalla, joten vientiakselin ristiriita ei edellytä palaamista 3D-editoriin.
Kyseistä osaa ei todennäköisesti ole eroteltu mallissa. Kaiken, mikä tarvitsee oman värin, materiaalin, näkyvyyskytkimen tai itsenäisen skaalauksen, on oltava erillinen osa, jonka pivot-piste on asetettu oikein.
Numerosyöttö skaalaa X-, Y- tai Z-akselilla, joten osien, joiden ei saa venyä — kuten kahvojen, kiinnikkeiden ja reunusten — on oltava erillisiä verkkoja, joiden pivot-pisteet on sijoitettu oikein.
AR edellyttää, että projektissa on käytössä jaettavan linkin mahdollisuus, koska määritetty tilannekuva on ladattava suojattuun HTTPS-URL-osoitteeseen. Blob-URL-osoitteet eivät koskaan toimi Android AR -toiminnossa.
Tarkista projektin Sallitut upotustoimialueet -asetus — se määrittää, millä sivustoilla iframe voidaan näyttää.
Palvelussa WooCommerce laskettu kokonaishinta ohittaa linkitetyn tuotepaikanvaraajan hinnan, ja palvelussa Shopify luonnostilaus sisältää ohituksen. Jos hinnat eroavat, syynä on yleensä tuotteen linkitys tai kassatilauksen tila.
Ota käyttöön 3D-tuotekonfiguraattori, joka kasvattaa myyntiä ja luo tarjouksia suoraan verkkosivustoltasi
