Az első számú forrás támogatásért és információkért
Akár a termékkel kapcsolatban van szüksége segítségre, akár szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdései vannak, vagy hibaelhárítási útmutatókat keres, a Súgóközpont átfogó cikk-, GYIK- és kapcsolatfelvételi lehetőség-gyűjteményt kínál.
Kezdje az írásos anyagokkal; nyisson hibajegyet, ha a válasz kifejezetten az Ön projektjére vonatkozik.
Ismerje meg részletesen a platform használatát: a 3D eszközök feltöltésétől és kezelésétől kezdve az anyagok létrehozásán, termékkonfigurátorok építésén, árazás és feltételes logika beállításán át egészen a projektek közzétételéig és webhelyébe vagy e-kereskedelmi áruházába való integrálásáig.
Kezdje el a tanulástGyors útmutató, amely megválaszolja a gyakori kérdéseket, ismerteti a platform legfontosabb funkcióit, és segít a felhasználóknak gyorsan megoldást találni a gyakran felmerülő problémákra.
GYIKKapjon személyre szabott támogatást problémája megoldásához, az Ön konkrét helyzetére szabott útmutatással, hibaelhárítással és egyértelmű következő lépésekkel.
Hibajegy beküldéseA legtöbb kérdés az alábbi kategóriák valamelyikébe tartozik.
| Ha a kérdése a következővel kapcsolatos… | Ugrás ide | Miért |
|---|---|---|
| Hogyan működik egy funkció | Oktatóanyagok | Lépésről lépésre bemutatott termékdokumentáció, amely naprakész marad a platformmal |
| Csomagok, árak vagy a próbaidőszak | GYIK | Bemutatja a csomagok közötti különbségeket, a próbaidőszak tartalmát, valamint azt, mikor érdemes az Enterprise csomagot választani |
| Egy modell, amely nem működik megfelelően | 3D modellek előkészítése | A legtöbb importálási probléma a struktúrával, az UV-leképezéssel, a pivotpontokkal vagy a poligonszámmal kapcsolatos |
| Csatlakozás egy webáruházhoz | WooCommerce vagy Shopify oktatóanyag | Minden integráció saját üzemmódokkal és beállítási lépésekkel rendelkezik |
| Headless környezetben történő fejlesztés | API és SDK referencia | REST végpontok és a típusos @simplio3d/sdk kliens |
| Valami, ami kifejezetten az Ön projektjéhez kapcsolódik | Hibajegy beküldése | Minden fiók- vagy projektspecifikus ügyhöz szükség van a munkaterülete kontextusára |
Az esetek jelentős részében a „nem működik” probléma oka nem hiba, hanem egy beállítás vagy szabály. Az AI-asszisztens átvizsgálhatja a projektet — ellenőrzi a beállítások lefedettségét és a feltételes logikát, így nem kell minden kombinációt végigkattintgatnia. Egy néhány száz beállítást tartalmazó projekt esetében ez jelentheti a különbséget aközött, hogy percek alatt megtalál egy szabályhiányt, vagy egyáltalán sosem találja meg.
Szinte mindig az UV-leképezés az oka. Az Image Upload és Text Input blokkokhoz a célterületen négyzetes, 1:1 arányú UV-leképezés szükséges — a megnyújtott UV-sziget a forrásképtől függetlenül torz grafikát eredményez.
A tájolás közvetlenül a platformon korrigálható, így az exporttengely eltérése miatt nem kell visszatérnie a 3D-szerkesztőhöz.
Az az alkatrész valószínűleg nincs különválasztva a modellben. Minden elemnek, amelynek saját színre, anyagra, láthatósági kapcsolóra vagy önálló méretezésre van szüksége, különálló, megfelelően beállított forgásponttal rendelkező alkatrésznek kell lennie.
A Number Input az X, Y vagy Z tengely mentén méretez, ezért a nem nyújtható részeknek — például fogantyúknak, vasalatoknak és díszítőelemeknek — különálló, helyesen elhelyezett forgásponttal rendelkező mesh-eknek kell lenniük.
A AR használatához a projekthez engedélyezett megosztási hivatkozás szükséges, mivel a beállított pillanatképet biztonságos HTTPS URL-re kell feltölteni. A Blob URL-ek soha nem működnek a Android AR esetében.
Ellenőrizze a projekt Engedélyezett beágyazási domainek beállítását — ez szabályozza, mely webhelyek jogosultak az iframe elhelyezésére.
A(z) WooCommerce esetében a kiszámított végösszeg felülírja a kapcsolódó termék helyőrző árát, míg a(z) Shopify esetében a Piszkozat rendelés tartalmazza a felülírt értéket. Ha eltérnek, általában a termékkapcsolat vagy a pénztári mód az oka.
Használjon saját 3D termékkonfigurátort az értékesítés ösztönzésére és árajánlatok közvetlen, webhelyéről történő készítésére
