튜
튜토리얼
3D 에셋 업로드 및 관리부터 머티리얼 제작, 제품 컨피규레이터 구축, 가격 및 조건부 로직 설정, 프로젝트 게시, 웹사이트 또는 전자상거래 스토어 통합에 이르기까지 플랫폼 사용 방법을 자세히 알아보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
제품 관련 지원이 필요하거나 서비스에 대한 문의가 있거나 문제 해결 가이드를 찾고 계신다면, 도움말 센터에서 다양한 도움말 문서, FAQ 및 문의 방법을 확인할 수 있습니다.
문제를 해결하는 3가지 방법
먼저 문서 자료를 확인하고, 답변이 프로젝트별로 필요한 경우 티켓을 등록하세요.
질문별로 어디에서 찾아볼 수 있나요
대부분의 질문은 다음 범주 중 하나에 해당합니다.
| 질문 내용이 다음과 관련된 경우… | 이동 | 이유 |
|---|---|---|
| 기능 작동 방식 | 튜토리얼 | 플랫폼 최신 상태에 맞춰 유지되는 단계별 제품 문서 |
| 요금제, 가격 또는 체험판 | 자주 묻는 질문 | 요금제별 차이점, 체험판 포함 사항 및 Enterprise가 적합한 경우를 안내합니다 |
| 작동하지 않는 모델 | 3D 모델 준비 | 대부분의 가져오기 문제는 구조, UV 매핑, 피벗 또는 폴리곤 수와 관련이 있습니다 |
| 스토어 연결 | WooCommerce 또는 Shopify 튜토리얼 | 각 통합에는 고유한 모드와 설정 단계가 있습니다 |
| 헤드리스 방식으로 구축하기 | API 및 SDK 레퍼런스 | REST 엔드포인트 및 타입이 지정된 @simplio3d/sdk 클라이언트 |
| 프로젝트에 특화된 내용 | 문의 티켓 제출 | 계정 또는 프로젝트별 사항에는 워크스페이스 컨텍스트가 필요합니다 |
티켓을 열기 전에 먼저 구성기 자체를 확인하세요
"작동하지 않습니다"라는 문제의 상당수는 실제 오류가 아니라 옵션 또는 규칙 문제로 밝혀집니다. AI 어시스턴트가 프로젝트를 감사하여 모든 조합을 일일이 클릭해 보지 않아도 옵션 적용 범위와 조건부 로직을 검토할 수 있습니다. 옵션이 수백 개인 프로젝트에서는 몇 분 만에 규칙의 누락을 찾아내는 것과 영영 찾아내지 못하는 것의 차이를 만듭니다.
문제 해결
대부분 UV 매핑 문제입니다. Image Upload 및 Text Input 블록은 대상 영역에 정사각형 1:1 UV 매핑이 필요합니다. UV 아일랜드가 늘어나 있으면 원본 이미지와 관계없이 아트워크도 늘어나 보입니다.
플랫폼에서 방향을 직접 수정할 수 있으므로, 내보내기 축이 맞지 않더라도 3D 에디터로 돌아갈 필요가 없습니다.
해당 부품이 모델에서 분리되어 있지 않을 가능성이 높습니다. 자체 색상, 재질, 표시/숨기기 토글 또는 독립적인 크기 조정이 필요한 요소는 올바르게 피벗이 설정된 별도의 부품이어야 합니다.
숫자 입력은 X, Y 또는 Z 축을 기준으로 크기를 조정하므로, 늘어나면 안 되는 손잡이, 하드웨어, 트림 등의 부품은 피벗이 올바르게 배치된 별도의 메시여야 합니다.
AR을(를) 사용하려면 구성된 스냅샷을 보안 HTTPS URL에 업로드해야 하므로 프로젝트에서 공유 링크가 활성화되어 있어야 합니다. Blob URL은 Android AR에서 절대 작동하지 않습니다.
프로젝트의 허용된 임베드 도메인 설정을 확인하세요. 이 설정은 iframe을 호스팅할 수 있는 사이트를 제어합니다.
WooCommerce에서는 계산된 총액이 연결된 제품 플레이스홀더 가격을 재정의하며, Shopify에서는 임시 주문에 해당 재정의가 적용됩니다. 두 값이 다르면 일반적으로 제품 연결 또는 결제 모드가 원인입니다.