Jūsu galvenais resurss atbalstam un informācijai
Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešama palīdzība ar produktu, jums ir jautājumi par pakalpojumiem vai meklējat problēmu novēršanas ceļvežus, Palīdzības centrs piedāvā plašu rakstu, biežāk uzdoto jautājumu un kontaktu iespēju kolekciju.
Sāciet ar rakstīto materiālu; atveriet biļeti, ja atbilde ir specifiski saistīta ar jūsu projektu.
Uzziniet detalizēti, kā izmantot platformu – no 3D resursu augšupielādes un pārvaldības līdz materiālu izveidošanai, produktu konfiguratoru veidošanai, cenu un nosacītās loģikas iestatīšanai, projektu publicēšanai un to integrēšanai jūsu vietnē vai e-komercijas veikalā.
Sākt mācītiesĀtrs atsauces ceļvedis, kas atbild uz parastajiem jautājumiem, izskaidro galvenās platformas funkcijas un palīdz lietotājiem ātri atrast risinājumus bieži sastopamām problēmām.
BUJSaņemiet personalizētu atbalstu ar jūsu problēmu, ieskaitant pielāgotu vadlīnijas, problēmu novēršanu un skaidrus nākamos soļus, pamatojoties uz jūsu konkrēto situāciju.
Iesniegt pieprasījumuLielākā daļa jautājumu ietilpst vienā no šīm kategorijām.
| Ja jūsu jautājums ir par… | Doties uz | Kāpēc |
|---|---|---|
| Kā funkcija darbojas | Apmācības | Soli pa solim produkta dokumentācija, kas vienmēr atjaunināta atbilstoši platformai |
| Plāni, cenas vai izmēģinājuma versija | BUJ | Ietver plānu atšķirības, to, kas iekļauts izmēģinājuma versijā, un kad Enterprise ir jēgpilns |
| Modelis, kas neuzvedīsies pareizi | 3D modeļu sagatavošana | Lielākā daļa importēšanas problēmu ir saistītas ar struktūru, UV kartēšanu, pagrieziena punktiem vai daudzstūru skaitu |
| Savienošanās ar veikalu | WooCommerce vai Shopify pamācība | Katrai integrācijai ir atšķirīgi režīmi un iestatīšanas soļi |
| Bezsaistības veidošana | API un SDK atsauce | REST galapunkti un tipizētais @simplio3d/sdk klients |
| Kaut kas specifisks jūsu projektam | Iesniegt pieprasījumu | Jebkas, kas ir konts vai projekts specifisks, prasa jūsu darbvietas kontekstu |
Liela daļa no "tas nedarbojas" gadījumu izrādās esam par opciju vai noteikumu, nevis par kļūdu. AI asistents var auditu jūsu projektu — pārskatot opciju pārklājumu un nosacīto loģiku, nevis atstājot jums noklikšķināt cauri katrai kombinācijai. Projektā ar dažiem simtiem opciju tas ir atšķirība starp noteikuma spraugu atrašanu minūtēs un tās atrašanu vispār.
Gandrīz vienmēr UV kartēšana. Image Upload un Text Input bloki prasa kvadrātisku, 1:1 UV kartēšanu mērķa apgabalā — izstiepts UV sals rada izstieptu mākslas darbu neatkarīgi no avota attēla.
Orientāciju var koriģēt tieši platformā, tāpēc eksporta ass neatbilstība neprasa atgriezties pie jūsu 3D redaktora.
Šī daļa iespējams nav atdalīta modelī. Jebkas, kam nepieciešama sava krāsa, materiāls, redzamības pārslēgs vai neatkarīga mērogošana, ir jābūt atsevišķai, pareizi pagrieztai daļai.
Skaitļa ievade mērogē X, Y vai Z asi, tāpēc daļas, kas nedrīkst izstiepties — rokturi, aparatūra, apdare — ir jābūt atsevišķiem tīkliem ar pareizi novietotiem pagrieziena punktiem.
AR pieprasa, lai projektam būtu iespējota koplietošanas saite, jo konfigurētais momentuzņemums ir jāaugšupielādē uz drošu HTTPS URL. Blob URL nekad nedarbojas Android AR.
Pārbaudiet projekta iestatījumu "Atļautie iegulšanas domēni" — tas kontrolē, kuras vietnes drīkst mitināt iframe.
Vietnē WooCommerce aprēķinātā kopsumma aizstāj saistītā produkta viettura cenu, bet vietnē Shopify pasūtījuma melnrakstā tiek saglabāta šī aizstāšana. Ja tās atšķiras, parasti iemesls ir produkta saite vai norēķināšanās režīms.
Izmantojiet savu 3D produktu konfiguratoru, lai veicinātu pārdošanu un ģenerētu piedāvājumus tieši no savas tīmekļa vietnes
