Din ressurs for støtte og informasjon
Enten du trenger hjelp med produktet, har spørsmål om tjenester, eller leter etter feilsøkingsguider, tilbyr Hjelpesenteret en omfattende samling av artikler, vanlige spørsmål og kontaktalternativer.
Start med det skriftlige materialet; åpne en sak når svaret er spesifikt for prosjektet ditt.
Lær i detalj hvordan du bruker plattformen, fra opplasting og administrering av 3D-ressursene dine til å lage materialer, bygge produktkonfiguratorer, sette opp priser og betinget logikk, publisere prosjekter og integrere dem i nettstedet ditt eller nettbutikken.
Begynn å læreEn rask referanseguide som svarer på vanlige spørsmål, forklarer nøkkelfunksjoner i plattformen, og hjelper brukere med å raskt finne løsninger på ofte forekommende problemer.
FAQFå personlig assistanse med ditt problem, inkludert skreddersydd veiledning, feilsøking og klare neste steg basert på din spesifikke situasjon.
Send inn en henvendelseDe fleste spørsmål havner i en av disse kategoriene.
| Hvis spørsmålet ditt handler om… | Gå til | Hvorfor |
|---|---|---|
| Hvordan en funksjon fungerer | Veiledninger | Trinn-for-trinn produktdokumentasjon, oppdatert med plattformen |
| Planer, priser eller prøveversjonen | FAQ | Dekker planforskjeller, hva prøveversjonen inkluderer, og når Enterprise gir mening |
| En modell som ikke oppfører seg | Forberede 3D-modeller | De fleste importproblemer er struktur, UV-mapping, pivoter eller polygonantall |
| Kobler til en butikk | WooCommerce eller Shopify opplæring | Hver integrasjon har distinkte moduser og oppsetttrinn |
| Bygger uten hode | API og SDK referanse | REST endepunkter og den typede @simplio3d/sdk klienten |
| Noe spesifikt for prosjektet ditt | Send inn en henvendelse | Alt som er spesifikt for konto eller prosjekt trenger konteksten til arbeidsområdet ditt |
En stor andel av "det fungerer ikke" viser seg å være et alternativ eller en regel snarere enn en feil. AI-assistenten kan revidere et prosjekt for deg — ved å gjennomgå alternativdekning og betinget logikk i stedet for å la deg klikke gjennom hver kombinasjon. På et prosjekt med noen hundre alternativer, er det forskjellen mellom å finne et regelgap på minutter og aldri å finne det i det hele tatt.
Nesten alltid UV-kartlegging. Bildelastings- og tekstinndata-blokkene trenger kvadratiske, 1:1 UV-kartlegging på målområdet — en strukket UV-øy kan produsere strukket kunst uansett kildebilde.
Orienteringen kan rettes direkte i plattformen, så en mismatch i eksportaksen krever ikke at du går tilbake til 3D-redigereren din.
Den delen er sannsynligvis ikke separert i modellen. Alt som trenger sin egen farge, materiale, synlighetsbryter eller uavhengig skalering må være en separat, riktig pivotert del.
Nummerinngang skalerer på X-, Y- eller Z-aksen, så deler som ikke må strekkes — håndtak, maskinvare, trim — må være separate nett med riktig plasserte pivoter.
AR krever at prosjektet har en delingslenke aktivert, fordi det konfigurerte øyeblikksbildet må lastes opp til en sikker HTTPS-URL. Blob-URL-er fungerer aldri for Android AR.
Sjekk innstillingen for tillatte innebygde domener for prosjektet — den kontrollerer hvilke nettsteder som har lov til å være vert for iframen.
På WooCommerce overstyrer den beregnede totalen den koblede produktplassholderprisen, og på Shopify bærer utkastordren overstyringen. Hvis de er forskjellige, er vanligvis produktlenken eller utsjekkingsmodusen årsaken.
Eie en 3D produktkonfigurator for å øke salget og generere tilbud direkte fra nettstedet ditt.
