Twoje główne źródło wsparcia i informacji
Czy potrzebujesz pomocy z produktem, masz pytania dotyczące usług, czy szukasz przewodników rozwiązywania problemów, Centrum Pomocy oferuje obszerną kolekcję artykułów, FAQ i opcji kontaktowych.
Zacznij od materiałów pisemnych; otwórz zgłoszenie, gdy odpowiedź dotyczy konkretnego projektu.
Dowiedz się szczegółowo, jak korzystać z platformy, od przesyłania i zarządzania swoimi zasobami 3D po tworzenie materiałów, budowanie konfiguratorów produktów, ustalanie cen i logiki warunkowej, publikowanie projektów oraz integrowanie ich z Twoją stroną internetową lub sklepem e-commerce.
Zacznij się uczyćSzybki przewodnik referencyjny, który odpowiada na powszechne pytania, wyjaśnia kluczowe funkcje platformy i pomaga użytkownikom szybko znaleźć rozwiązania często napotykanych problemów.
FAQUzyskaj spersonalizowaną pomoc w swojej sprawie, w tym dostosowane wskazówki, rozwiązywanie problemów i jasne następne kroki w oparciu o Twoją konkretną sytuację.
Złóż zgłoszenieWiększość pytań trafia do jednej z tych kategorii.
| Jeśli Twoje pytanie dotyczy… | Przejdź do | Dlaczego |
|---|---|---|
| Jak działa funkcja | Samouczki | Dokumentacja produktu krok po kroku, aktualizowana na bieżąco z platformą |
| Plany, ceny lub wersja próbna | FAQ | Zawiera różnice między planami, co obejmuje wersja próbna i kiedy Enterprise ma sens |
| Model, który nie będzie się zachowywał | Przygotowywanie modeli 3D | Najczęstsze problemy z importem to struktura, mapowanie UV, pivoty lub liczba wielokątów |
| Łączenie z sklepem | WooCommerce lub Shopify tutorial | Każda integracja ma różne tryby i kroki konfiguracji |
| Budowanie bez interfejsu graficznego | Odwołanie do API i SDK | Punkty końcowe REST i typowany klient @simplio3d/sdk |
| Coś specyficznego dla Twojego projektu | Złóż zgłoszenie | Wszystko, co jest specyficzne dla konta lub projektu, wymaga kontekstu Twojego miejsca pracy |
Duża część zgłoszeń "to nie działa" okazuje się być opcją lub regułą, a nie usterką. Asystent AI może przeprowadzić audyt projektu — przeglądając pokrycie opcji i logikę warunkową, zamiast zostawiać Cię z koniecznością klikania przez każdą kombinację. W projekcie z kilkuset opcjami, to różnica między znalezieniem luki w regule w kilka minut a nigdy jej nie znalezieniem.
Prawie zawsze to kwestia mapowania UV. Bloki Przesyłania Obrazów i Wprowadzania Tekstu potrzebują kwadratowego, 1:1 mapowania UV na docelowym obszarze — rozciągnięta wyspa UV produkuje rozciągnięte dzieło sztuki niezależnie od źródłowego obrazu.
Orientację można skorygować bezpośrednio na platformie, więc niezgodność osi eksportu nie wymaga powrotu do edytora 3D.
Ta część prawdopodobnie nie jest oddzielona w modelu. Wszystko, co potrzebuje własnego koloru, materiału, przełącznika widoczności lub niezależnego skalowania, musi być oddzielną, prawidłowo osadzoną częścią.
Wprowadzenie liczby skaluje na osi X, Y lub Z, więc części, które nie mogą się rozciągać — uchwyty, elementy mocujące, wykończenia — muszą być oddzielnymi siatkami z prawidłowo umieszczonymi pivotami.
AR wymaga, aby projekt miał włączony link do udostępniania, ponieważ skonfigurowany zrzut ekranu musi być przesłany na bezpieczny adres URL HTTPS. Adresy URL Blob nigdy nie działają dla Android AR.
Sprawdź ustawienie Dozwolone domeny osadzenia dla projektu — kontroluje, które strony mogą hostować iframe.
Na WooCommerce całkowita kwota obliczona zastępuje cenę produktu powiązanego, a na Shopify zamówienie robocze zawiera to zastąpienie. Jeśli się różnią, przyczyną zazwyczaj jest link do produktu lub tryb realizacji zamówienia.
Posiadaj konfigurator produktów 3D, aby zwiększyć sprzedaż i generować oferty bezpośrednio z Twojej strony internetowej.
