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チュートリアル
3Dアセットのアップロードと管理から、マテリアルの作成、製品コンフィギュレーターの構築、価格設定と条件ロジックの設定、プロジェクトの公開、ウェブサイトやECストアへの統合まで、プラットフォームの使い方を詳しく学べます。
学習を始めるサポートと情報のための頼れるリソース
どのようなご用件ですか？
製品に関するサポート、サービスについてのご質問、トラブルシューティングガイドをお探しの場合など、ヘルプセンターでは記事、よくある質問、お問い合わせ方法を幅広くご用意しています。
問題を解決する3つの方法
まずはドキュメントをご確認ください。回答がプロジェクト固有の場合は、チケットを作成してください。
質問内容別の確認先
ほとんどのご質問は、以下のいずれかのカテゴリに該当します。
| ご質問の内容が以下に関する場合… | 移動 | 理由 |
|---|---|---|
| 機能の仕組み | チュートリアル | プラットフォームの最新状態に合わせて更新される、ステップごとの製品ドキュメント |
| プラン、料金、トライアル | よくあるご質問 | プランの違い、トライアルに含まれる内容、Enterpriseが適しているケースを解説 |
| 思い通りに動作しないモデル | 3Dモデルの準備 | インポート時の問題の多くは、構造、UVマッピング、ピボット、またはポリゴン数に起因します |
| ストアへの接続 | WooCommerce または Shopify のチュートリアル | 各連携には、それぞれ固有のモードとセットアップ手順があります |
| ヘッドレスでの構築 | API と SDK のリファレンス | REST エンドポイントと型付き @simplio3d/sdk クライアント |
| プロジェクトに特有の内容 | チケットを送信 | アカウントやプロジェクト固有の内容には、ワークスペースのコンテキストが必要です |
チケットを起票する前に、まずコンフィギュレーター自体を確認してください
「動作しない」という問題の多くは、障害ではなくオプションやルールに起因しています。AIアシスタントなら、すべての組み合わせを一つひとつクリックして確認する代わりに、オプションの網羅性や条件ロジックをレビューしてプロジェクトを監査できます。 数百のオプションを持つプロジェクトでは、ルールの抜け漏れを数分で見つけられるか、まったく見つけられないかの違いになります。
トラブルシューティング
ほとんどの場合、UVマッピングが原因です。Image UploadブロックとText Inputブロックでは、対象領域に正方形の1:1 UVマッピングが必要です。UVアイランドが引き伸ばされていると、元画像にかかわらずアートワークも引き伸ばされます。
プラットフォーム上で向きを直接修正できるため、書き出し時の軸の不一致があっても3Dエディターに戻る必要はありません。
そのパーツはモデル内で分離されていない可能性があります。独自の色、マテリアル、表示／非表示の切り替え、または個別のスケーリングが必要なものは、適切にピボットを設定した別個のパーツである必要があります。
数値入力ではX、Y、Z軸に沿ってスケーリングされるため、ハンドル、金具、トリムなど、伸縮してはいけないパーツは、ピボットを正しく配置した別個のメッシュにする必要があります。
AR では、設定済みのスナップショットを安全なHTTPS URLにアップロードする必要があるため、プロジェクトで共有リンクを有効にする必要があります。Blob URLは Android AR では機能しません。
プロジェクトの「許可された埋め込みドメイン」設定を確認してください。iframeをホストできるサイトを制御します。
WooCommerce では計算された合計金額がリンクされた商品のプレースホルダー価格を上書きし、Shopify では下書き注文にその上書きが反映されます。両者が異なる場合は、通常、商品リンクまたはチェックアウトモードが原因です。